1. INFORMAÇÕES GERAIS
A Celmat Produtos Hospitalares, comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros, apresenta esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de informar de forma clara e transparente como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.
Ao utilizar nossos serviços ou acessar nossos canais digitais, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.
2. DEFINIÇÕES
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular dos dados: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, armazenamento, eliminação, entre outras.
- Controlador: A Celmat, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
- Operador: Pessoa ou empresa contratada para realizar o tratamento de dados pessoais em nome da Celmat.
- Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados para uma finalidade determinada.
3. COLETA E USO DOS DADOS
A Celmat coleta dados pessoais por meio de formulários, cadastros em nossos canais digitais, interações via e-mail, WhatsApp ou telefone, e outras formas de contato, com as seguintes finalidades:
- Atender a solicitações de orçamento ou informações;
- Executar contratos e prestar serviços contratados;
- Enviar comunicações sobre produtos e serviços;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema.
A coleta ocorre sempre de forma lícita, transparente e limitada às finalidades necessárias.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviço essenciais à atividade da Celmat (ex.: contabilidade, TI, atendimento);
- Autoridades públicas, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- Empresas do mesmo grupo econômico, respeitando esta política e a legislação vigente.
Todos os terceiros são obrigados a manter confidencialidade e proteção dos dados compartilhados.
5. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
6. RETENÇÃO E EXCLUSÃO
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento de suas finalidades e obrigações legais, podendo ser eliminados mediante solicitação do titular, exceto quando houver fundamento legal para sua retenção.
7. DIREITOS DO TITULAR
Conforme a LGPD, o titular tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência do tratamento;
- Acessar os dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Obter informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações podem ser feitas através do e-mail: sac@celmat.com.br
8. BASES LEGAIS
O tratamento dos dados pela Celmat é fundamentado nas seguintes bases legais:
- Consentimento do titular;
- Execução de contratos;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo;
- Legítimo interesse, observando os direitos e liberdades do titular.
9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que seja consultada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas em nossos canais oficiais.
10. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) por meio do e-mail: sac@celmat.com.br
